Tri pravila, ki lahko pomagajo spodbujati odporno kulturo ekipe, razlaga Christopher M. Good, kreativni direktor na One Workplace.
Svet dela, h kateremu se bomo vrnili po Koronavirusu, bo drugačen od tistega, ki smo ga pustili pred kratkim. Organizacije, ki so nekoč vztrajale, da njihove ekipe ne morejo uspešno delati na daljavo, bodo takoj prepričane, da so porazdeljene ekipe in delo od doma lahko učinkoviti in produktivni načini dela. V nasprotju s tem pa bodo organizacije, ki že dolgo promovirajo telework, nenadoma spoznale, da ima delo zunaj pisarne dramatične stranske učinke.
Osamljenost in izguba povezanosti, epidemija na delovnem mestu, ki postaja vse bolj uničujoča, bo verjetno razširila in ogrozila kulture skupin številnih podjetij. Kot del vsake večje težave je vedno prostor za velike priložnosti. Z razumevanjem začetka osamljenosti in izgube povezave ali občutka pripadnosti bi lahko odkrili preproste korake, ki jih lahko sprejme vsaka organizacija za negovanje prožne kulture. Poleg tega bi lahko ustvarili bolj smiselne delovne prostore, s katerimi bi lahko vrnili svoje ekipe.
Moč bližine
Eden najpomembnejših gonilnikov povezljivosti je naš občutek bližine. Naša naravna človeška nagnjenost stremi k razvijanju močnih medosebnih odnosov z ljudmi ali s stvarmi, ki so nam blizu. Moč obstaja v temeljih vsake ekipe, vsake intimne vezi, vsake družbene vezi, ki jo ustvarimo. Bližina je razlog, da vam fizično delovno mesto toliko pomeni.
Pred 20 leti sem podprl projekt oblikovanja delovnih mest enega največjih ameriških bančnih sistemov, ko so prešli na prilagodljiv delovni model, imenovan “Prihodnost dela.” To je bil zgodnji poskus agilnosti in dela na daljavo, preden so ti koncepti postali splošno sprejeti. Ta način je bil na več načinov neverjetno uspešen. Zaposleni so poročali o 41-odstotnem povečanju zadovoljstva na delovnem mestu, 10-odstotnem zmanjšanju zapravljenega časa odvračanja pozornosti in 12-odstotnemu povečanju zadovoljstva s časom, ki so ga preživeli v koncentraciji.
Ti statistični podatki predstavljajo močno zgodbo o prednostih, ki jih imajo zaposleni pri izbiri glede na delovne izkušnje. Te številke so skrivale tudi zanimiv stranski učinek. Organizacija je bila znana po svoji pridni kulturi dela. Člani ekipe so hitro razvili smiselne in tesne odnose s sodelavci, s katerimi so sedeli vsak delovni dan. Potem bi se skupaj udeležili otroških rojstnih dni in organizirali druženja ob vikendih. To ni redka izkušnja na številnih delovnih mestih. Ko so se ekipe preusmerile na model prihodnosti dela, je prišlo do nekaterih sprememb. Mnenje, ki ga z mano deli vodja projekta Prihodnost dela, je povezano s prenehanjem sedenja zaposlenih v bližini istih ljudi vsak dan, kar je posledično povzročilo razpad odnosov, s tem pa tudi prekinitev druženja in pomanjkanje vsakodnevne povezanosti. Ljudje so se ob vikendih nehali odpravljati na otroške zabave in organizirana druženja.
Vsaka organizacija je doživela moč bližine. Na žalost so doživeli njegovo slabost, kar se zgodi, ko močan občutek povezanosti zbledi.
Tri pravila bližine
Bližina je čustven odziv. Sprožijo jo naši hormoni, isto kot naše namere. Nevrotransmiterji, proizvedeni v globini naših možganov, na primer oksitocin, vplivajo na občutke zaupanja, čustveno vezanje in povezanost. Ti samodejni odzivi so lahko prepuščeni naključju ali pa nanje vplivajo namerne izkušnje, ki jih ustvarjamo v svojem delovnem dnevu – fizično in praktično.
Če želite izkoristiti moč bližine s svojo ekipo, če delate od doma ali iz pisarne, razmislite, kako lahko potekalo izvajanje teh treh pravil:
PRAVILO BLIŽINE
“Čim bližje si nekomu, večja je verjetnost, da boš razvil določeno povezavo.” Podobno kot to, kar so doživele ekipe v projektu “Prihodnost dela”, bližina vodi v globoko povezavo. Skupna raba istega fizičnega prostora (ali morda virtualnega prostora) poveča možnosti za razvoj odnosov in prepletanje kulturnih vplivov.
PRAVILO POVEČANOSTI
“Bolj ko se povezuješ z nekom, močnejši je odnos.” Ko razvijamo odnose, krepijo pogostost naših interakcij znotraj njih. Bolj ko se vidimo, dotikamo in družimo, bolj odporni smo v odnosu.
PRAVILO SKLADNOSTI
“Več ko si podobnosti delite z nekom, hitreje bo odnos naraščal.” To je morda najbolj problematično pravilo, saj predstavlja tveganja nezavedne pristranskosti. V naši naravi je, da mislimo samo na ljudi in stvari, ki nas najbolj zanimajo. Navadno se hitro povežemo z ljudmi in idejami, ki so nam najbližje in jih najbolj razumemo. Ko oblikujemo svoje ekipe in delovna mesta, moramo biti previdni pri ustvarjanju izkušenj, ki spodbujajo in podpirajo raznolikost izkušenj v celotni organizaciji, pri tem pa upoštevamo potrebe in želje vseh, ki nas imajo radi in nas ne marajo.
Bližina na delu
Da bi pomagali naši ekipi, da se prilagodi spreminjajočemu se svetu dela, zdaj v tem trenutku okrepljenega dela na daljavo – pa tudi po vrnitvi k fizičnemu delu – upoštevajte te korake za ukrepanje, ki vam bodo pomagali spodbujati tesno povezanost med vašimi ekipami.
ZAČNITE DAN Z VAŠO EKIPO
Naučite se lekcije iz okretnih zgodnjih modelov in vsak dan začnite s hitrim sestankom skupine. Če delate na daljavo, izberite video klic. Naj bo ta termin obvezen, tudi če vaša ekipa tehnično ne potrebuje za dokončanje nalog. To storite z razlogom, da zagotovite povezanost med člani ekipe. Uporabite to kot trenutek za izmenjavo zgodb, razpravljanje in ohranite jasno in zabavno komunikacijo.
POGLEDITE PRIJATELJSKI OBRAZ
Če vaša skupina za sodelovanje uporablja videokonference – bodite neusmiljeni, da od vseh zahtevate, da si delijo svoje video oglede. Če se vidimo, beremo govorico telesa in se spomnimo prijaznih obrazov sodelavcev, nas spominja, da našo ekipo sestavlja skupina ljudi. Ljudje – kot smo mi – ljudje, do katerih nam je mar in ki jim je vseeno za skupni uspeh.
USTVARITE SKLADNOST TIMA
Razmislite o iskanju načina, kako bi ekipa proslavila svoje afinitete do stvari, ki niso povezane s poslom. Ustvarite skupino za prikaz tematskih seznamov predvajanja Spotify, medtem ko delate na daljavo in delite komunikacijo in vsebino prek klicev na Slack kanalih. Nastavite bralne klube (ali Netflix klube, odvisno od vaših želja).
Vadite od doma skupaj s skupinskimi vajami prek aplikacije Nike Training Club. Pomagajte svoji skupini, da si vzame čas za skupna zanimanja.
RAZMISLITE O VAŠEM DELOVNEM MESTU
Ko se vaše ekipe začnejo vračati v pisarno, razmislite o načinih, kako proslaviti namen pisarniškega prostora. To ni več samo delovno mesto, kjer sediš za mizo. Naše delovno mesto mora zdaj postati prostor za povezovanje, krepitev kulture, izmenjavo naklonjenosti in vadbo vseh delovnih izkušenj, ki so boljše, kot bodo kdaj koli.
Globalno motnjo, ki jo povzroča virus COVID-19, bomo čutili še dolgo, saj vpliva na življenje naših prijateljev, družine, sodelavcev, partnerjev in strank. Spomnimo se, da je naša človeška skupnost odporna in neodvisna, kar nam omogoča upanje ne glede na izzive, skozi katere bomo še naprej uspevali in iskali koristi za krepitev naših pozitivnih medosebnih odnosov. Za tiste, ki v tem času vodijo skupine ali pomagajo organizacijam pri prehodu na večjo uporabo telekomunikacij – pomembno je vedeti, da je pogosto povezovanje v mrežo tisto, ki gradi zaupanje, poravnava cilje in neguje našo organizacijsko kulturo. S premišljenim pristopom skozi vpliv bližine lahko zagotovimo, da so naše organizacijske kulture močne, ne glede na to, kje ali kako delujemo.